Zásady bezplatného 30denního vrácení kol

Jsme si tak jisti, že si naši rozsáhlou nabídku kol zamilujete, že vám umožníme vrátit kolo zdarma během prvních 30 dnů, pokud tak neučiníte! Je to tak, nabídneme vám plnou náhradu za kolo a také si ho od vás zdarma vyzvedneme! 

Jen se ujistěte, že jste uschovali původní krabici a obal, abyste jej mohli poslat zpět, a ujistěte se, že dodržujete níže uvedené podmínky. 

Podmínky vrácení kol

1. Bezplatné 30denní vrácení kola je k dispozici pro všechna kola v obchodě Jaxban. Bezplatné 30denní období začíná dnem termín dodání. Záměr vrátit kolo v rámci parametrů schématu musí být oznámeno do kontaktujte nás zde do 30 kalendářních dnů ode dne doručení. 

2. Kola lze vybalit a sestavit pouze pro účely dimenzování a kontroly. Kola nelze vzít na zkušební jízdy, kde může dojít k opotřebení kola. Nedodržení těchto podmínek a vrácení kol, která nejsou ve stavu „jako nová“, bude vyžadovat minimální poplatek ve výši 50 EUR, případně dokonce zruší právo na vrácení peněz.

Upozornění:

• Pokud bylo vaše kolo poškozeno již při převzetí, nahlaste škodu co nejdříve. Vyfoťte poškození a pošlete nám je e-mailem prostřednictvím našeho kontaktujte nás na formu.
• Kola musí být bezpečně zabalena v stejné originální balení slouží k dodání kola k vám. To zahrnuje balení rámu, kol a komponentů. Uschovejte si prosím obal pro případ vrácení.

3. Škody způsobené nesprávným použitím, zneužitím zásad nebo nesprávnou montáží – např. poškození závitů pedálů, nečistoty na pneumatikách, škrábance na rámu nebo jakékoli jiné poškození, budou účtovány v plné výši.

4. V případě vrácení kola pro vás Jaxban zajistí BEZPLATNÉ vyzvednutí kola z vámi uvedené adresy. V den vyzvednutí je nutné být přítomen/přítomna, abyste kolo předali přepravní společnosti.

 5. Pokud se kolo během zpětné přepravy poškodí v důsledku nedostatečného zabalení ze strany zákazníka, Jaxban si vyhrazuje právo účtovat zákazníkovi náklady na výměnu poškozeného dílu nebo komponentu.

6. Vrácení peněz bude možné, jakmile jeden z našich mechaniků důkladně zkontroluje kolo. Vezměte prosím na vědomí, že tento proces může trvat až 10 pracovních dnů, jakmile bude kolo přijato do našeho skladu. Pokud kontrola neproběhne, budou zákazníci kontaktováni ohledně porušení zásad a poplatků.

7. Mějte na paměti, že některým bankám může dokončení transakce trvat až 10 pracovních dnů poté, co vrátíme peníze.

8. Doprava zpět v rámci naší 30denní zásady je zdarma. Počáteční náklady na doručení se nevrací. V případě výměny kolo zašleme zdarma zpět.

9. Mimo 30denní politiku nepřijímáme vrácení zboží. Na vaše kolo se plně vztahuje záruka výrobce.

Časté dotazy týkající se podmínek vrácení kol

Co když si chci kolo nechat?

Skvělý! Jen pokračuj v jízdě! 

Mimo 30denní lhůtu pro bezplatné vrácení se na vaše kolo stále vztahuje záruka výrobce. 

Co když chci své kolo vrátit po bezplatném 30denním období vrácení kola?

Mimo období bezplatného 30denního vrácení kol budou kola přijata zpět pouze do 30 dnů od nákupu a pouze v případě, že jsou nová a nepoužitá.

Prosím kontaktujte nás před vrácením kola, abychom se ujistili, že vám můžeme poradit nejlepší a nejlevnější způsob, jak tento problém vyřešit. Poštovné za vrácení kola hradí zákazník po 30denní lhůtě na vrácení kola. 

Co když jsem při přepravě obdržel poškozené kolo?

V případě, že jste obdrželi kolo, které má problém, kontaktujte nás během prvních 30 dnů pro vyřešení. Nejprve pořiďte fotografie nebo video (méně než 20 Mb) problému a pošlete nám je e-mailem spolu s vysvětlením prostřednictvím našeho kontaktního formuláře. 

Pokud se rozhodnete provést opravu sami, nedostatečné odborné znalosti mohou vést k vážným nehodám, které by mohly ohrozit vás nebo váš výrobek. Jaxban nenese odpovědnost za žádné škody ani zranění vyplývající z těchto pokusů. To platí zejména pro škody vzniklé v důsledku nesprávných oprav, jak je uvedeno v uživatelské příručce Jaxbanu. V případě pochybností bychom raději domluvili dohodnuté řešení, které poskytne nejlepší a nejbezpečnější výsledek pro vás i Jaxban.

A co moje doplňky?

Na nepoužité příslušenství se vztahuje naše běžná politika vracení zboží.

Jak probíhá vyzvednutí kola z mé adresy?

Jaxban naplánuje bezplatné vyzvednutí vašeho zabaleného kola a domluvíme s vámi termín vyzvednutí kola na vámi určené adrese. Ujistěte se, že jste v dohodnutý den přítomni, abyste mohli kolo předat doručovací společnosti. Pokud bude vaše kolo ponecháno venku a bude vám odcizeno, neneseme za to odpovědnost. 

Kdy dostanu peníze zpět?

Vrácení peněz bude možné, jakmile jej jeden z našich mechaniků důkladně zkontroluje. Vezměte prosím na vědomí, že tento proces může trvat až 10 pracovních dnů od obdržení kola. Pokud kontrola neproběhne, budou zákazníci kontaktováni ohledně porušení zásad a poplatků. 

Mějte na paměti, že některým bankám může dokončení transakce trvat až 10 pracovních dnů poté, co vrátíme peníze. 

Vrácení dopravy v rámci našich 30denních zásad je zdarma.