Záruka

Záruka na jízdní kolo

V případě kompletních jízdních kol se na každou jednotlivou součást vztahuje záruční politika příslušného výrobce. Jaxban jako prodejce nenabízí žádné další záruky na produkt kromě záruky výrobce. Fungujeme však jako prostředník mezi zákazníkem a výrobcem produktu (nebo jeho zástupcem).

Při zpracování záručního případu nese požadavky na demontáž, montáž a seřízení jakýchkoli součástí zákazník, který uplatňuje reklamaci.

V případě potřeby se náklady na dopravu dělí mezi zúčastněné strany. Zákazník hradí vrácení součásti, Jaxban.com hradí zaslání součásti výrobci a výrobce zasílá součást zpět zákazníkovi.

Náklady/nepříjemnosti způsobené ztrátou používání jízdního kola/produktu nejsou hrazeny během záručního procesu.

Obecně platí, že záruka se vztahuje pouze na původního kupujícího zboží. Nejprve však zkontrolujte záruční podmínky výrobce.

Pokud máte pocit, že se u vašeho produktu objevila chyba, kontaktujte nás prosím nejprve, protože bychom mohli být schopni problém posoudit, aniž bychom vám produkt poslali zpět.

Pokud je třeba produkt/součást vrátit, musí být čistý a vhodně zabalený pro přepravu.

Chcete-li nás kontaktovat ohledně záručních reklamací, přijímáme pouze e-mailovou korespondenci – tím je zajištěno, že všechny reklamace budou správně zaznamenány.

Tato politika nemá vliv na vaše zákonná práva.

Záruka na díly a příslušenství

V případě, že uplatňujete záruční reklamaci týkající se produktu dodaného v rámci EU, budete požádáni o vrácení příslušného produktu do skladu Jaxban.

Tyto obchodní podmínky představují smlouvu mezi zákazníkem (vámi) a společností Jaxban Inc.

Je důležité si uvědomit, že Jaxban poskytuje a podporuje veškeré záruky týkající se produktů, u kterých je uvedeno, že jsou nabízeny a dodávány společností Jaxban.

Vezměte prosím na vědomí, že abyste mohli využít naši službu vyzvednutí, musíte si ponechat originální obal produktu. V případě, že originální obal nemáte, nesete odpovědnost za bezpečné zabalení produktu pro přepravu a Jaxban nenese žádnou odpovědnost za jakékoli poškození, ke kterému může během přepravy dojít.

Společnost Jaxban poskytuje záruky a produktovou podporu stanovenou v těchto Obchodních podmínkách ve vztahu k Produktům nabízeným a dodávaným společností Jaxban z webových stránek.

Záruky a produktovou podporu uvedené v těchto Smluvních podmínkách poskytuje Jaxban bez ohledu na:

  1. totožnost výrobce produktu;
  2. zda výrobce ve vztahu k Produktu poskytl vlastní záruky nebo podporu produktu.

Pro vyloučení pochybností:

  1. Neposkytujeme žádná prohlášení ani záruky ve vztahu k existenci, neexistenci, platnosti, dostupnosti, termínům nebo podmínkám jakýchkoli jiných záruk nebo podpory produktu, které mohou nebo nemusí být nabízeny nebo poskytovány výrobcem produktu; a
  2. Na naše zboží se vztahují záruky, které nelze podle spotřebitelského práva vyloučit. Záruky a podpora produktů, které nabízíme a poskytujeme v souladu s našimi Podmínkami, doplňují záruky a záruky pro spotřebitele podle spotřebitelského práva.

Záruční podmínky

  1. V souladu s níže uvedenými podmínkami se společnost Jaxban zavazuje opravit nebo vyměnit Produkt, který vám dodala, na své vlastní náklady v případech, kdy Produkt nefunguje v souladu se specifikacemi společnosti Jaxban během standardní záruční doby 12 měsíců.
  2. Výhody, které vám poskytuje tato smluvní záruka na produkt, doplňují další práva a opravné prostředky, které máte podle zákona k dispozici.
  3. Při požadavku na servis v rámci standardních nebo prodloužených záruk je nutné předložit doklad o koupi (fakturu nebo potvrzení objednávky).
  4. Společnost Jaxban vyžaduje, aby každý zákazník, který požaduje servis v rámci standardních záruk, dodržoval pokyny zaměstnanců společnosti Jaxban týkající se řešení jakýchkoli problémů a zajištění jakékoli opravy nebo výměny v rámci těchto záručních podmínek.
  5. Pokud jsou Produkty již při dodání vadné nebo poškozené, musí být před opravou nebo výměnou Produktu v souladu s těmito podmínkami zaslán fotografický doklad o poškození poprodejnímu servisu Jaxban e-mailem.
  6. Společnost Jaxban si vyhrazuje právo nahradit Produkt nebo příslušnou část stejným nebo ekvivalentním Produktem nebo částí, namísto jeho opravy. V případě poskytnutí náhrady si společnost Jaxban vyhrazuje právo nahradit Produkt nebo příslušnou část stejným nebo ekvivalentním Produktem nebo částí, namísto jeho opravy. V případě poskytnutí náhrady společnost Jaxban dle vlastního uvážení určí nejbližší Produkt v rámci aktuální nabídky Produktů společnosti Jaxban, kterým vadný nebo poškozený Produkt nahradí. Náhradní Produkt se může od vyměněného Produktu lišit velikostí a specifikacemi, a to dle přiměřeného uvážení společnosti Jaxban. Společnost Jaxban může nahradit díly repasovanými díly. Výměna Produktu nebo dílu v rámci Standardní záruky nebo Prodloužené záruky neprodlužuje ani neobnovuje běh Standardní záruky nebo Prodloužené záruky.
    • Pokud společnost Jaxban není schopna Produkt opravit nebo vyměnit, bude zákazníkovi poskytnut kredit v obchodě Jaxban nebo mu může být vrácena cena Produktu (dle uvážení společnosti Jaxban). Tento kredit nebo vrácení peněz bude ve výši kupní ceny Produktu bez souvisejících nákladů na doručení.
  7. V případě, že je poskytnuta výměna, vrácení peněz nebo dobropis v obchodě dle oddílu 6, vadná položka se stane majetkem společnosti Jaxban.
  8. Pokud společnost Jaxban povolí záruční servis Produktu, zajistí Jaxban vyzvednutí Produktu naším autorizovaným kurýrem během pracovní doby (mezi 9:00 a 17:00, od pondělí do pátku) a jeho doručení do skladu Jaxban nebo autorizovaného servisního střediska za předpokladu, že je Produkt bezpečně zabalen pro bezpečnou přepravu. V takovém případě společnost Jaxban uhradí náklady na přepravu servisovaného Produktu k Zákazníkovi a od něj. Zákazník může Produkt alternativně zaslat poštou dle pokynů společnosti Jaxban, pokud ho k tomu Jaxban výslovně písemně zmocní. V takovém případě společnost Jaxban vrátí zákazníkovi náklady na poštovné po předložení naskenované kopie dokladu o zaslání. Pokud se zákazník nachází mimo EU, může společnost Jaxban požadovat, aby byl Produkt zaslán do Španělska dle pokynů společnosti Jaxban.
    Zákazník je povinen zkontrolovat veškeré zboží přijaté od Jaxbanu při jeho doručení. V případech, kdy bylo zboží během přepravy poškozeno, musí to zákazník nahlásit společnosti Jaxban do 3 dnů od doručení produktu. Nenahlášení fyzického poškození při doručení do 3 dnů od doručení může mít za následek odmítnutí záruky na fyzické poškození.
  9. Společnost Jaxban si vyhrazuje právo určit, které autorizované servisní středisko (včetně interního poprodejního servisního zařízení společnosti Jaxban) je za daných okolností vhodným servisním místem.
  10. Produkt bude přepravován do a ze skladu Jaxban nebo autorizovaného servisního střediska Jaxban na riziko zákazníka.
  11. Společnost Jaxban si vyhrazuje právo požadovat náhradu jakýchkoli nákladů, které nám vznikly, pokud se zjistí, že je Produkt v dobrém provozním stavu, nebo pokud se zjistí, že se na něj nevztahuje Standardní záruka podle článku 17.
  12. Společnost Jaxban si vyhrazuje přiměřenou pravomoc určit, zda jakýkoli produkt funguje v souladu se specifikacemi společnosti Jaxban, či nikoli, v souladu s platnými právními předpisy.
  13. Standardní záruky NEJSOU přenositelné na nového majitele produktu původně zakoupeného na www.Jaxban.com.
  14. V plném rozsahu povoleném zákonem se standardní záruka nevztahuje na produkt:
    • Pokud Produkt nebyl instalován, provozován, udržován nebo používán v souladu s pokyny výrobce nebo specifikacemi dodanými s Produktem;
    • Pokud přílišné utažení šroubů povede ke stržení závitů;
    • Pokud z běžného poškození způsobeného častým používáním, jako je degradace brzdové čelisti, vypuštěná pneumatika atd
    • Pokud bylo továrně použité sériové číslo změněno nebo odstraněno z produktu;
    • která utrpěla poškození, poruchu nebo poruchu v důsledku úprav, jakýchkoli úprav (hardwaru nebo softwaru), nehody, nesprávného použití, zneužití, požáru, rozlití kapaliny, nesprávného nastavení ovládacích prvků zákazníka, použití nesprávného napětí, přepětí a poklesů, bouřkové aktivity, vyšší moc, manipulace nebo neautorizované opravy jakýmikoli osobami, použití vadných nebo nekompatibilních dílů nebo příslušenství, vystavení abnormálně korozivním podmínkám nebo vniknutí cizího předmětu do produktu;
    • Na škody vzniklé během přepravy, instalace nebo při přemisťování Produktu nebo na jakékoli přepravní náklady Produktu nebo jakýchkoli jeho částí k Zákazníkovi a od Zákazníka, pokud není v těchto Záručních podmínkách uvedeno jinak;
    • Jakékoli selhání, pokud toto selhání není selháním produktu v souladu s jeho specifikacemi;
    • Používá se pro komerční účely, jako jsou pronájmy
    • Používá se v soutěži
    • K výměně nebo opravě jakéhokoli spotřebního materiálu nebo ztracených dílů nebo příslušenství;
    • Servis jakéhokoli produktu, když je mimo EU.
  15. V plném rozsahu povoleném zákonem:
    • Celková odpovědnost společnosti Jaxban ve vztahu ke všem nárokům v rámci Standardní záruky nepřesáhne původní kupní cenu Produktu nebo, dle uvážení společnosti Jaxban, náhradu Produktu za podobný nebo podobný Produkt.
    • Jaxban vylučuje veškeré ostatní záruky, podmínky, ustanovení, prohlášení a závazky, ať už výslovné nebo implicitní.
  16. Pokud se tyto Standardní a záruční podmínky vztahují na záruky týkající se produktů Jaxban dodávaných společností Jaxban, řídí se a musí být vykládány podle španělského práva a strany se podřizují jurisdikci soudů v tomto státě.
  17. Na naše zboží se vztahují záruky, které nelze podle spotřebitelského práva vyloučit. Máte nárok na výměnu nebo vrácení peněz za závažnou poruchu a náhradu za jakoukoli jinou rozumně předvídatelnou ztrátu nebo poškození. Máte také nárok na opravu nebo výměnu zboží, pokud zboží nemá přijatelnou kvalitu a porucha nepředstavuje závažnou poruchu.