En su confirmación de envío encontrará un número de seguimiento que puede usar para verificar el estado actual de su pedido en línea en cualquier momento.

También puede realizar el seguimiento de su envío aquí con su número de pedido: https:// Jaxban.com/shipment-tracking

Alternativamente, puede ver el seguimiento del envío en cualquier momento en su cuenta de cliente en el área de historial de pedidos.

Si no ha creado una cuenta de cliente con nosotros, puede acceder a su pedido aquí y ver el estado.

Tenga en cuenta que la activación de un identificador de seguimiento o un número de seguimiento puede tardar hasta 24 horas. Por lo tanto, es posible que le enviemos una confirmación de envío y la identificación de seguimiento incluida solo se active más tarde.

Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá automáticamente una confirmación de envío de nuestra parte, que también contiene el enlace para rastrear su paquete.

Enviaremos esta información a la dirección de correo electrónico que proporcionó cuando realizó su pedido.

La activación del llamado ID de seguimiento o número de seguimiento puede demorar hasta 24 horas.

También puede ver el seguimiento del envío en cualquier momento en su cuenta de cliente en el área de historial de pedidos.

Si no ha creado una cuenta de cliente con nosotros, puede consultar su pedido aquí y ver el estado actual.

Si el seguimiento no ha cambiado en más de 3 días, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información. Para ello, utilice nuestro formulario de contacto .

Para que podamos enviar su pedido lo más rápido posible, podemos dividirlo en varios paquetes. Después de su compra, recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico como de costumbre.

Tan pronto como los paquetes salgan del almacén, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío por separado para cada paquete, cada uno con un número de seguimiento/factura. 

Puedes consultar el seguimiento de tu envío en la cuenta de cliente, en la sección de historial de pedidos.

Tenga la seguridad de que esto no es lo que queremos.

Antes de contactarnos, verifique si ha recibido una entrega parcial. En algunos casos, su pedido se dividirá en dos paquetes. Lo mejor es comprobar el albarán de entrega que viene en el paquete para ver si el artículo figura en él. Si no, seguramente recibirás la pieza faltante en un paquete aparte.

Si falta algo en una entrega, comuníquese directamente con nuestro servicio de atención al cliente y háganos saber si desea que le enviemos el artículo nuevamente o si prefiere un reembolso del monto de la compra.

Si un artículo entregado por nosotros está dañado o no está en orden de alguna manera, por supuesto, puede devolvernos el artículo sin cargo, indicando el motivo de la devolución, con el comprobante de devolución.

Tan pronto como el artículo haya llegado y se haya verificado, el crédito se realizará utilizando el método que especificó como método de pago.

Puede averiguar cómo organizar una devolución aquí.

Lo sentimos mucho, siempre tratamos de entregarle un pedido impecable.

En este caso, póngase en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente.

¿Qué artículo se entregó en su lugar? Aquí necesitamos la información lo más detallada posible. La mejor manera es enviarnos una foto del artículo equivocado directamente a través del formulario de contacto.