Política de devolución gratuita de bicicletas de 30 días

Estamos tan seguros de que te encantará nuestra amplia gama de bicicletas, que te dejaremos devolver la bicicleta gratis en los primeros 30 días si no lo haces. ¡Así es, le ofreceremos un reembolso completo por la bicicleta y también la recogeremos sin cargo! 

Solo asegúrese de conservar la caja y el embalaje originales para poder devolverlo, y asegúrese de seguir las condiciones a continuación. 

Términos y condiciones de devolución de bicicletas

1. La devolución gratuita de bicicletas en 30 días está disponible para todas las bicicletas en Jaxban. El período gratuito de 30 días comienza a partir del fecha de entrega. La intención de devolver la bicicleta dentro de los parámetros del esquema debe ser notificada por contactándonos aquí dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de entrega. 

2. Las bicicletas pueden desempacarse y ensamblarse únicamente con fines de inspección y dimensionamiento. Las bicicletas no se pueden llevar en paseos de prueba, donde la bicicleta puede sufrir desgaste. El incumplimiento razonable de estos términos y la devolución de bicicletas que no estén en condiciones "como nuevas" generarán una tarifa mínima de 50 € o incluso anularán el derecho a reembolso.

Ten en cuenta que

• Si su bicicleta ya estaba dañada cuando la recibió, informe el daño lo antes posible. Tome fotos de los daños y envíenoslas por correo electrónico a través de nuestro Contacte con nosotros Formulario.
• Las bicicletas deben embalarse de forma segura en el mismo embalaje original utilizado para entregarle la bicicleta. Esto incluye el embalaje del cuadro, las ruedas y los componentes. Conserve el embalaje en caso de devolución.

3. Los daños causados ​​por el uso inadecuado, el abuso de la póliza o el montaje incorrecto, como daños en las roscas de los pedales, suciedad en los neumáticos, arañazos en el marco o cualquier otro daño, se cobrarán a las tarifas minoristas completas.

4. Jaxban organizará la recogida GRATUITA de la bicicleta en la dirección que usted indique en caso de devolución. Deberá estar presente el día de la recogida para entregar la bicicleta a la empresa de transporte.

 5. Si la bicicleta sufre daños durante el transporte de devolución debido a un embalaje inadecuado por parte del cliente, Jaxban se reserva el derecho de cobrar al cliente el coste de reemplazo de la pieza o componente dañado.

6. Los reembolsos estarán disponibles una vez que uno de nuestros mecánicos haya inspeccionado minuciosamente la bicicleta. Tenga en cuenta que este proceso puede demorar hasta 10 días hábiles una vez que se recibe la bicicleta en nuestro almacén. Si falla la inspección, se contactará a los clientes sobre el incumplimiento de la política y las tarifas.

7. Tenga en cuenta que algunos bancos pueden tardar hasta 10 días hábiles en finalizar la transacción después de que emitimos el reembolso.

8. El envío de devolución dentro de nuestra política de 30 días es gratuito. El costo de envío inicial no es reembolsable. En caso de cambio, te devolvemos la bicicleta sin cargo.

9. Fuera de la política de 30 días, no aceptaremos devoluciones. Su bicicleta está totalmente cubierta por la garantía del fabricante.

Preguntas frecuentes sobre términos y condiciones de devolución de bicicletas

¿Qué pasa si quiero quedarme con mi bicicleta?

¡Excelente! ¡Solo sigue montando! 

Fuera del período de devolución gratuito de 30 días, su bicicleta aún está cubierta por la garantía del fabricante. 

¿Qué pasa si quiero devolver mi bicicleta después del período de devolución de bicicleta gratis de 30 días?

Fuera del período de devolución gratuita de bicicletas de 30 días, las bicicletas solo se aceptarán dentro de los 30 días posteriores a la compra y solo si son nuevas y sin usar.

Por favor, Contactar con nosotros antes de devolver una bicicleta para asegurarnos de que podamos aconsejarle sobre el mejor y más económico método para resolver este problema. Los gastos de envío para devolver la bicicleta corren a cargo del cliente después del período de devolución de bicicleta de 30 días. 

¿Qué sucede si recibí una bicicleta dañada en tránsito?

En caso de que haya recibido una bicicleta que tenga un problema, contáctenos dentro de los primeros 30 días para una resolución. Primero, tome fotos o un video (menos de 20 Mb) del problema y envíenos un correo electrónico junto con una explicación a través de nuestro formulario de contacto. 

Si decide realizar la reparación usted mismo, la falta de conocimientos profesionales puede provocar accidentes graves, tanto para usted como para el producto. Jaxban no se responsabiliza de los daños o lesiones que resulten de estos intentos. Esto se aplica especialmente a los daños causados ​​por reparaciones incorrectas, como se describe en el manual de usuario de Jaxban. En caso de duda, preferimos acordar una solución que ofrezca el mejor resultado y la mayor seguridad para usted y Jaxban.

¿Qué pasa con mis accesorios?

Nuestra política de devoluciones normal se aplica a los accesorios no utilizados.

¿Cómo se recoge la bicicleta en mi dirección?

Jaxban programará la recogida gratuita de su bicicleta embalada. Trabajaremos con usted para acordar una fecha de recogida en la dirección que nos haya indicado. Asegúrese de estar presente en la fecha acordada para entregar la bicicleta a la empresa de transporte. Si deja su bicicleta a la intemperie y la roban, no nos hacemos responsables. 

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Los reembolsos estarán disponibles una vez que uno de nuestros mecánicos lo haya inspeccionado minuciosamente. Tenga en cuenta que este proceso puede demorar hasta 10 días hábiles una vez que se recibe la bicicleta. Si falla la inspección, se contactará a los clientes sobre el incumplimiento de la política y las tarifas. 

Tenga en cuenta que algunos bancos pueden tardar hasta 10 días hábiles en finalizar la transacción después de que emitimos el reembolso. 

El envío de devolución dentro de nuestra política de 30 días es gratuito.