Garantía de bicicletas
En el caso de bicicletas completas, cada componente individual está cubierto por la póliza de garantía del fabricante correspondiente. Jaxban, como distribuidor, no ofrece garantías adicionales al producto, salvo las del fabricante. No obstante, actuamos como intermediario entre el cliente y el fabricante del producto (o su representante).
Cuando se procesa un caso de garantía, los requisitos de extracción, montaje y ajuste de cualquier componente corren a cargo del cliente que presenta la reclamación.
Cuando sea necesario, los costos de envío se dividen entre las partes involucradas. El cliente paga la devolución del componente, Jaxban.com paga el envío del componente al fabricante y este lo devuelve al cliente.
Los costes/molestias ocasionados por la pérdida de uso de la bicicleta/producto no están cubiertos mientras transcurre el proceso de garantía.
Por lo general, solo el comprador original de los bienes está cubierto por la garantía. Sin embargo, consulte primero la política de garantía del fabricante.
Si cree que su producto ha desarrollado una falla, comuníquese con nosotros primero, ya que podríamos evaluar el problema sin tener que devolver el producto.
Si es necesario devolver el producto/componente, debe estar limpio y embalado adecuadamente para el tránsito.
Para comunicarse con nosotros por reclamos de garantía, solo se acepta la correspondencia por correo electrónico; esto es para garantizar que todos los reclamos se registren con precisión.
Esta política no afecta sus derechos legales.
Garantía de piezas y accesorios
En el caso de que tenga un reclamo de garantía con respecto a un producto entregado dentro de la UE, se le solicitará que devuelva el producto correspondiente al almacén de Jaxban.
Estos Términos y Condiciones constituyen un contrato entre el cliente (usted) y Jaxban Inc.
Es importante tener en cuenta que Jaxban suministra y respalda todas las garantías relacionadas con los Productos que se indican como ofrecidos y suministrados por Jaxban.
Tenga en cuenta que debe conservar el embalaje original de su producto para poder optar a nuestro servicio de recogida. En caso de no tener el embalaje original, será responsable de embalar su producto de forma segura para su transporte y Jaxban no se responsabiliza de ningún daño que pueda producirse durante el transporte.
Jaxban proporciona las garantías y el soporte de productos establecidos en estos Términos y Condiciones en relación con los Productos ofrecidos y suministrados por Jaxban desde el sitio web.
Las garantías y el soporte del producto establecidos en estos Términos y Condiciones son proporcionados por Jaxban independientemente de:
- la identidad del fabricante del Producto;
- independientemente de si el fabricante ha proporcionado o no sus propias garantías o soporte del producto en relación con el Producto.
Para evitar dudas:
- No hacemos representaciones ni garantías en relación con la existencia, inexistencia, validez, disponibilidad, términos o condiciones de cualquier otra garantía o soporte del producto que pueda o no ofrecer o proporcionar el fabricante del Producto; y
- Nuestros productos vienen con garantías que no pueden ser excluidas bajo la Ley del Consumidor. Las garantías y el soporte del producto que ofrecemos y brindamos de conformidad con nuestros Términos y condiciones se suman a las garantías del consumidor y las garantías en virtud de la Ley del Consumidor.
Condiciones de la garantía
- Sujeto a los términos y condiciones establecidos a continuación, Jaxban acepta reparar o reemplazar el Producto que le suministró a su propio costo, en circunstancias en las que el Producto no funcione de acuerdo con las especificaciones de Jaxban durante el período de garantía estándar de 12 meses.
- Los beneficios que le brinda esta garantía contractual del producto se suman a otros derechos y recursos disponibles para usted según la ley.
- Se debe proporcionar un comprobante de compra (factura o confirmación del Pedido pagado) cuando solicite el servicio bajo las Garantías Estándar o Extendida.
- Jaxban exige que cualquier cliente que solicite servicio bajo las Garantías estándar cumpla con las instrucciones del personal de Jaxban en relación con la solución de cualquier problema y la facilitación de cualquier reparación o reemplazo según estos Términos y Condiciones de Garantía.
- Cuando los productos ya estén defectuosos o dañados al momento de la entrega, se debe enviar evidencia fotográfica del daño al Servicio posventa de Jaxban por correo electrónico antes de que el producto sea reparado o reemplazado de acuerdo con estos términos.
- Jaxban se reserva el derecho a reemplazar el Producto o la pieza correspondiente por uno igual o equivalente, en lugar de repararlo. Si se proporciona un reemplazo, Jaxban se reserva el derecho a reemplazar el Producto o la pieza correspondiente por uno igual o equivalente, en lugar de repararlo. Si se proporciona un reemplazo, Jaxban determinará, a su discreción, el producto más cercano dentro de la gama de productos vigente en ese momento para reemplazar el producto defectuoso o dañado. El producto de reemplazo puede diferir del producto reemplazado en tamaño y especificaciones, a discreción razonable de Jaxban. Jaxban puede reemplazar piezas por piezas reacondicionadas. El reemplazo del producto o una pieza bajo la Garantía Estándar o la Garantía Extendida no extiende ni reinicia el período de la Garantía Estándar o la Garantía Extendida.
- Si Jaxban no puede reparar o reemplazar el Producto, el cliente recibirá un crédito para la tienda de Jaxban o podrá recibir un reembolso del precio del Producto (a elección de Jaxban). Este crédito o reembolso será por el importe de la compra del Producto, excluyendo los gastos de envío.
- En el caso de que se proporcione un reemplazo, reembolso o crédito en la tienda según la sección 6, el artículo defectuoso pasará a ser propiedad de Jaxban.
- Si Jaxban autoriza el servicio de garantía de un Producto, Jaxban organizará que nuestro mensajero autorizado recoja el Producto en horario laboral (de 9:00 a 17:00, de lunes a viernes) y lo entregue en el almacén de Jaxban o en un Centro de Servicio autorizado, siempre que el Producto esté embalado de forma segura para su transporte. En este caso, Jaxban cubrirá los gastos de transporte del Producto reparado hasta y desde el Cliente. Alternativamente, el Cliente podrá enviar el Producto por correo según las indicaciones de Jaxban si Jaxban lo autoriza específicamente por escrito. En este caso, Jaxban reembolsará al Cliente el coste del franqueo tras la presentación de una copia escaneada del recibo de envío. Si el cliente se encuentra fuera de la UE, Jaxban podrá solicitar el envío del Producto a España, según las indicaciones de Jaxban.
El Cliente es responsable de inspeccionar todos los productos recibidos de Jaxban a su llegada. En caso de que los productos sufran daños durante el transporte, el Cliente deberá informar a Jaxban en un plazo de 3 días a partir de la recepción del producto. Si no se informa de los daños físicos a la llegada en un plazo de 3 días a partir de la recepción, la garantía podría ser denegada. - Jaxban se reserva el derecho de determinar qué centro de servicio autorizado (incluida la instalación de servicio posventa interno de Jaxban) es el lugar de servicio apropiado en cualquier circunstancia particular.
- El Producto quedará bajo el riesgo del Cliente durante su transporte hacia y desde el almacén de Jaxban o el Centro de Servicio Autorizado de Jaxban.
- Jaxban podrá solicitar el reembolso de cualquier costo en el que hayamos incurrido cuando se determine que el Producto está en buen estado de funcionamiento o cuando se haya determinado que la Garantía estándar no se aplica según la sección 17.
- Jaxban se reserva la discreción razonable para determinar si algún Producto funciona o no de acuerdo con las especificaciones de Jaxban, sujeto a la ley aplicable.
- Las garantías estándar NO son transferibles a un nuevo propietario de un producto comprado originalmente en www.Jaxban.com.
- En la máxima medida permitida por la ley, la Garantía estándar no se aplicará con respecto a un Producto:
- Si el Producto no ha sido instalado, operado, mantenido o utilizado de acuerdo con las instrucciones o especificaciones del fabricante provistas con el Producto;
- Si al apretar demasiado los pernos se dañan las roscas;
- Si se debe a la degradación normal causada por el uso frecuente, como la degradación de la zapata de freno, llanta desinflada, etc.
- Si el número de serie aplicado en fábrica ha sido alterado o eliminado del Producto;
- Que haya sufrido daño, mal funcionamiento o falla como resultado de alteraciones, cualquier alteración (hardware o software), accidente, uso indebido, abuso, incendio, derrame de líquido, ajuste incorrecto de los controles del cliente, uso de un voltaje incorrecto, subidas y bajadas de tensión, actividad de tormentas eléctricas, fuerza mayor, alteración o reparaciones no autorizadas por cualquier persona, uso de piezas o accesorios defectuosos o incompatibles, exposición a condiciones anormalmente corrosivas o entrada de cualquier objeto extraño en el Producto;
- A los daños que surjan durante el transporte, la instalación o el traslado del Producto, o a cualquier costo de transporte del Producto o de cualquiera de sus partes hacia y desde el Cliente, a menos que se especifique lo contrario en estos Términos y condiciones de garantía;
- A cualquier falla, en la medida en que la falla no sea una falla del Producto para funcionar de acuerdo con sus especificaciones;
- Utilizado en una capacidad comercial, como alquileres
- Usado en competición
- Para reemplazar o reparar cualquier consumible, o piezas o accesorios perdidos;
- Para dar servicio a cualquier producto mientras esté fuera de la UE.
- En la máxima medida permitida por la ley:
- La responsabilidad total de Jaxban con respecto a todos los reclamos bajo la Garantía estándar no excederá el precio de compra original del Producto o, a opción de Jaxban, el reemplazo del Producto por un Producto similar o equivalente.
- Jaxban excluye todas las demás garantías, condiciones, términos, representaciones y compromisos, ya sean expresos o implícitos.
- En la medida en que se apliquen a las garantías relacionadas con los Productos Jaxban suministrados por Jaxban, estos Términos y Condiciones Estándar y de Garantía se rigen y deben interpretarse de acuerdo con la legislación de España y las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de ese Estado.
- Nuestros productos vienen con garantías que no pueden ser excluidas bajo la Ley del Consumidor. Tiene derecho a un reemplazo o reembolso por una falla mayor y una compensación por cualquier otra pérdida o daño razonablemente previsible. También tiene derecho a que se reparen o reemplacen los bienes si los bienes no son de calidad aceptable y la falla no equivale a una falla mayor.