Garantie vélo
Dans le cas des vélos complets, chaque composant est couvert par la garantie du fabricant. Jaxban, en tant que revendeur, n'offre aucune garantie supplémentaire. Nous servons toutefois d'intermédiaire entre le client et le fabricant (ou son représentant).
Lorsqu'un cas de garantie est traité, les exigences de retrait, d'assemblage et de réglage de tous les composants sont à la charge du client qui fait la réclamation.
Le cas échéant, les frais de transport sont partagés entre les parties concernées. Le client prend en charge les frais de retour du composant, Jaxban.com prend en charge les frais d'envoi du composant au fabricant, et le fabricant renvoie le composant au client.
Les coûts/inconvénients causés par la perte d'utilisation du vélo/produit ne sont pas couverts pendant la durée du processus de garantie.
En règle générale, seul l'acheteur d'origine des marchandises est couvert par la garantie. Cependant, vérifiez d'abord la politique de garantie du fabricant.
Si vous pensez que votre produit a développé un défaut, veuillez nous contacter d'abord car nous pourrons peut-être évaluer le problème sans que le produit ne soit renvoyé.
Si le produit/composant doit être retourné, il doit être propre et emballé de manière appropriée pour le transport.
Pour nous contacter pour les réclamations de garantie, seule la correspondance par e-mail est acceptée - ceci afin de garantir que toutes les réclamations sont enregistrées avec précision.
Cette politique n'affecte pas vos droits statutaires.
Garantie pièces et accessoires
Si vous souhaitez faire valoir la garantie d'un produit livré au sein de l'UE, il vous sera demandé de retourner le produit concerné à l'entrepôt Jaxban.
Les présentes conditions générales constituent un contrat entre le client (vous) et Jaxban Inc.
Il est important de noter que Jaxban fournit et prend en charge toutes les garanties relatives aux produits indiqués comme étant proposés et fournis par Jaxban.
Veuillez noter que vous devez conserver l'emballage d'origine de votre produit pour bénéficier de notre service de collecte. Si vous ne possédez plus l'emballage d'origine, il vous incombera d'emballer soigneusement votre produit pour le transport, et Jaxban décline toute responsabilité en cas de dommages survenus pendant le transport.
Jaxban fournit les garanties et l'assistance produit décrites dans les présentes Conditions générales concernant les produits proposés et fournis par Jaxban sur le site web.
Les garanties et l'assistance produit décrites dans les présentes conditions générales sont fournies par Jaxban indépendamment de :
- l'identité du fabricant du Produit ;
- que le fabricant ait ou non fourni ses propres garanties ou assistance produit en relation avec le Produit.
Pour éviter tout doute:
- Nous ne faisons aucune représentation ou garantie concernant l'existence, l'inexistence, la validité, la disponibilité, les termes ou conditions de toute autre garantie ou assistance produit qui peut ou non être offerte ou fournie par le fabricant du Produit ; et
- Nos produits sont assortis de garanties qui ne peuvent être exclues en vertu du droit de la consommation. Les garanties et l'assistance produit que nous offrons et fournissons conformément à nos conditions générales s'ajoutent aux garanties et garanties des consommateurs en vertu de la loi sur la consommation.
Conditions de garantie
- Sous réserve des conditions générales énoncées ci-dessous, Jaxban accepte de réparer ou de remplacer à ses propres frais le Produit qu'elle vous a fourni, dans les cas où le Produit ne fonctionne pas conformément aux spécifications de Jaxban pendant la période de garantie standard de 12 mois.
- Les avantages qui vous sont fournis par cette garantie contractuelle du produit s'ajoutent aux autres droits et recours qui vous sont disponibles en vertu de la loi.
- Une preuve d'achat (facture ou confirmation de commande payée) doit être fournie lors de la demande de service dans le cadre des garanties standard ou prolongées.
- Jaxban exige que tout client demandant une intervention au titre des garanties standard se conforme aux instructions du personnel de Jaxban concernant le dépannage de tout problème et la facilitation de toute réparation ou remplacement en vertu des présentes conditions générales de garantie.
- Si les produits sont déjà défectueux ou endommagés à la livraison, une preuve photographique des dommages doit être soumise au service après-vente de Jaxban par e-mail avant que le produit ne soit réparé ou remplacé conformément aux présentes conditions.
- Jaxban se réserve le droit de remplacer le Produit ou la pièce concernée par un Produit ou une pièce identique ou équivalente, plutôt que de le réparer. En cas de remplacement, Jaxban choisira, à sa discrétion, le Produit le plus proche parmi sa gamme actuelle de Produits pour remplacer le Produit défectueux ou endommagé. Le Produit de remplacement peut différer du Produit remplacé en termes de dimensions et de spécifications, au choix raisonnable de Jaxban. Jaxban peut remplacer des pièces par des pièces remises à neuf. Le remplacement du Produit ou d'une pièce dans le cadre de la Garantie Standard ou de la Garantie Étendue n'entraîne ni la prolongation ni le renouvellement de la période de Garantie Standard ou de Garantie Étendue.
- Si Jaxban est dans l'impossibilité de réparer ou de remplacer le produit, le client recevra un avoir valable sur la boutique Jaxban ou pourra être remboursé du prix du produit (au choix de Jaxban). Cet avoir ou ce remboursement correspondra au prix d'achat du produit, hors frais de livraison.
- Dans le cas où un remplacement, un remboursement ou un crédit en magasin est fourni conformément à la section 6, l'article défectueux deviendra la propriété de Jaxban.
- Lorsque Jaxban autorise la prise en charge sous garantie d'un Produit, Jaxban organise l'enlèvement du Produit par son transporteur agréé pendant les heures ouvrables (de 9h à 5h, du lundi au vendredi) et sa livraison à l'entrepôt Jaxban ou à un centre de service agréé, à condition que le Produit soit correctement emballé pour le transport. Dans ce cas, Jaxban prend en charge les frais de transport du Produit réparé, aller-retour, vers le Client. Le Client peut également renvoyer le Produit par voie postale, conformément aux instructions de Jaxban, si Jaxban l'y autorise expressément par écrit. Dans ce cas, Jaxban rembourse les frais d'envoi sur présentation d'une copie scannée du justificatif d'expédition. Si le Client réside hors de l'Union européenne, Jaxban peut exiger que le Produit soit expédié en Espagne, selon ses instructions.
Il incombe au client d'inspecter toutes les marchandises reçues de Jaxban dès leur arrivée. Si les marchandises ont été endommagées pendant le transport, le client doit le signaler à Jaxban dans les 3 jours suivant la réception du produit. À défaut de signalement des dommages physiques dans ce délai, la garantie pour dommages physiques pourra être refusée. - Jaxban se réserve le droit de déterminer quel centre de service agréé (y compris le service après-vente interne de Jaxban) est le lieu de service approprié dans chaque circonstance particulière.
- Le produit sera aux risques du client pendant son transport entre l'entrepôt Jaxban et le centre de service agréé Jaxban.
- Jaxban peut demander le remboursement de tous les frais encourus par nous lorsque le Produit est jugé en bon état de fonctionnement, ou lorsqu'il a été déterminé que la Garantie Standard ne s'applique pas conformément à la section 17.
- Jaxban se réserve le droit, dans une mesure raisonnable, de déterminer si un Produit fonctionne ou non conformément à ses spécifications, sous réserve de la loi applicable.
- Les garanties standard ne sont PAS transférables à un nouveau propriétaire d'un produit initialement acheté sur www.Jaxban.com.
- Dans toute la mesure permise par la loi, la garantie standard ne s'appliquera pas à un produit :
- Si le produit n'a pas été installé, exploité, entretenu ou utilisé conformément aux instructions ou aux spécifications du fabricant fournies avec le produit ;
- Si un serrage excessif des boulons entraîne le dénudage des filetages ;
- S'il s'agit d'une dégradation normale causée par une utilisation fréquente, telle qu'une patine de frein dégradée, un pneu dégonflé, etc.
- Si le numéro de série appliqué en usine a été modifié ou supprimé du produit ;
- Qui a subi des dommages, un dysfonctionnement ou une panne résultant d'altérations, de toute altération (matérielle ou logicielle), d'un accident, d'une mauvaise utilisation, d'un abus, d'un incendie, d'un déversement de liquide, d'un mauvais réglage des commandes du client, de l'utilisation d'une tension incorrecte, de surtensions et de creux, d'activité orageuse, cas de force majeure, altération ou réparations non autorisées par toute personne, utilisation de pièces ou d'accessoires défectueux ou incompatibles, exposition à des conditions anormalement corrosives ou introduction de tout corps étranger dans le Produit ;
- Aux dommages survenus pendant le transport, l'installation ou le déplacement du Produit, ou aux frais de transport du Produit ou de l'une de ses pièces vers et depuis le Client, sauf indication contraire dans les présentes Conditions générales de garantie ;
- À toute défaillance, dans la mesure où la défaillance n'est pas une défaillance du produit à fonctionner conformément à ses spécifications ;
- Utilisé à titre commercial, comme la location
- Utilisé en compétition
- Remplacer ou réparer tout consommable ou pièce ou accessoire perdu ;
- Pour entretenir tout produit lorsqu'il se trouve en dehors de l'UE.
- Dans toute la mesure permise par la loi :
- La responsabilité globale de Jaxban concernant toutes les réclamations au titre de la garantie standard ne saurait excéder le prix d'achat initial du produit ou, au choix de Jaxban, le remplacement du produit par un produit identique ou similaire.
- Jaxban exclut toutes autres garanties, conditions, modalités, déclarations et engagements, qu'ils soient exprès ou implicites.
- Dans la mesure où elles s'appliquent aux garanties relatives aux produits Jaxban fournis par Jaxban, les présentes conditions générales de vente et de garantie sont régies par le droit espagnol et doivent être interprétées conformément à celui-ci, et les parties se soumettent à la compétence des tribunaux de cet État.
- Nos produits sont assortis de garanties qui ne peuvent être exclues en vertu du droit de la consommation. Vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement en cas de défaillance majeure et à une indemnisation pour toute autre perte ou dommage raisonnablement prévisible. Vous avez également le droit de faire réparer ou remplacer les marchandises si les marchandises ne sont pas d'une qualité acceptable et que la panne ne constitue pas une panne majeure.