Politica di restituzione bici gratuita di 30 giorni

Siamo così sicuri che amerai la nostra vasta gamma di biciclette, che ti faremo restituire la bici gratuitamente nei primi 30 giorni se non lo fai! Esatto, ti offriremo un rimborso completo per la bici e ritireremo anche da te gratuitamente! 

Assicurati solo di conservare la scatola e l'imballaggio originali in modo da poterlo rispedire e assicurati di seguire le condizioni seguenti. 

Termini e condizioni per la restituzione della bicicletta

1. Il reso gratuito entro 30 giorni è disponibile per tutte le biciclette Jaxban. Il periodo di 30 giorni decorre dalla data di consegna . L'intenzione di restituire la bicicletta secondo le modalità previste dal programma deve essere comunicata contattandoci qui entro 30 giorni di calendario dalla data di consegna.

2. Le biciclette possono essere disimballate e assemblate solo per verificarne la taglia e per effettuare un controllo. Non è consentito effettuare giri di prova, durante i quali la bicicletta potrebbe subire usura. Il mancato rispetto di queste condizioni e la restituzione di biciclette che non siano in condizioni "come nuove" comporteranno una penale minima di 50 € o, in alcuni casi, la perdita del diritto al rimborso.

Nota bene:

• Se la tua bici era già danneggiata quando l'hai ricevuta, ti preghiamo di segnalare il danno il prima possibile. Si prega di scattare foto del danno e inviarcele via e-mail tramite il nostro modulo Contattaci.
• Le biciclette devono essere imballate in modo sicuro nel stesso imballo originale usato per consegnarti la bici. Ciò include l'imballaggio del telaio, delle ruote e dei componenti. Si prega di conservare l'imballaggio in caso di reso.

3. I danni causati da uso improprio, abuso della politica o montaggio errato, come filettature del pedale danneggiate, sporco sui pneumatici, graffi sul telaio o altri danni, verranno addebitati alle tariffe di vendita al dettaglio complete.

4. Jaxban organizzerà il ritiro GRATUITO della bicicletta presso l'indirizzo da te indicato in caso di reso. Dovrai essere presente il giorno previsto per il ritiro per consegnare la bicicletta alla compagnia di spedizione.

 5. Se la bicicletta subisce danni durante il trasporto di ritorno a causa di un imballaggio inadeguato da parte del cliente, Jaxban si riserva il diritto di addebitare al cliente il costo della sostituzione della parte o del componente danneggiato.

6. I rimborsi saranno disponibili una volta che uno dei nostri meccanici avrà ispezionato a fondo la bicicletta. Tieni presente che questo processo può richiedere fino a 10 giorni lavorativi dal ricevimento della bici nel nostro magazzino. In caso di mancata ispezione, i clienti verranno contattati per l'interruzione della polizza e delle tariffe.

7. Tieni presente che alcune banche possono impiegare fino a 10 giorni lavorativi per finalizzare la transazione dopo l'emissione del rimborso.

8. La spedizione di ritorno entro la nostra politica di 30 giorni è gratuita. Il costo di consegna iniziale non è rimborsabile. In caso di cambio, rispediremo la bici gratuitamente.

9. Al di fuori della politica di 30 giorni, non accetteremo resi. La tua bici è completamente coperta dalla garanzia del produttore.

Domande frequenti su Termini e condizioni per la restituzione della bicicletta

E se volessi tenere la mia bici?

Grande! Continua a guidare! 

Al di fuori del periodo di restituzione gratuito di 30 giorni, la tua bicicletta è ancora coperta dalla garanzia del produttore. 

Cosa succede se voglio restituire la mia bicicletta dopo il periodo di restituzione della bicicletta gratuito di 30 giorni?

Al di fuori del periodo di restituzione gratuito della bicicletta di 30 giorni, le biciclette saranno accettate solo entro 30 giorni dall'acquisto e solo se nuove e non utilizzate.

Prima di restituire una bicicletta, vi preghiamo di contattarci per consentirci di consigliarvi la soluzione migliore e più economica. Le spese di spedizione per la restituzione della bicicletta, dopo il periodo di 30 giorni previsto per il reso, sono a carico del cliente.

Cosa succede se ho ricevuto una bicicletta danneggiata durante il trasporto?

Nel caso in cui tu abbia ricevuto una bicicletta che ha un problema, contattaci entro i primi 30 giorni per una risoluzione. Innanzitutto, scatta foto o un video (meno di 20 Mb) del problema e inviaci un'e-mail insieme a una spiegazione tramite il nostro modulo di contatto. 

Se si decide di effettuare la riparazione autonomamente, una conoscenza professionale inadeguata può causare gravi incidenti a se stessi e al prodotto. Jaxban non è responsabile per eventuali danni o lesioni derivanti da tali tentativi. Ciò vale in particolare per i danni derivanti da riparazioni non eseguite correttamente, come descritto nel manuale utente di Jaxban. In caso di dubbio, preferiremo concordare una soluzione che garantisca il risultato migliore e più sicuro per voi e Jaxban.

E i miei accessori?

La nostra normale politica di restituzione si applica agli accessori non utilizzati.

Come viene ritirata la bici al mio indirizzo?

Jaxban programmerà il ritiro gratuito della tua bicicletta imballata e concorderà con te una data per il ritiro presso l'indirizzo da te indicato. Assicurati di essere presente alla data prevista per consegnare la bicicletta al corriere. Se la tua bicicletta viene lasciata fuori e rubata, non saremo responsabili. 

Quando riceverò il rimborso?

I rimborsi saranno disponibili una volta che uno dei nostri meccanici lo avrà ispezionato a fondo. Tieni presente che questo processo può richiedere fino a 10 giorni lavorativi dal ricevimento della bici. In caso di mancata ispezione, i clienti verranno contattati per l'interruzione della polizza e delle tariffe. 

Tieni presente che alcune banche possono impiegare fino a 10 giorni lavorativi per finalizzare la transazione dopo l'emissione del rimborso. 

La spedizione del reso entro la nostra politica di 30 giorni è gratuita.