Gratis 30 dagen fietsretourbeleid

We zijn er zo zeker van dat je ons uitgebreide assortiment fietsen geweldig zult vinden, dat we je de fiets de eerste 30 dagen gratis laten retourneren als je dat niet doet! Dat klopt, we bieden je een volledige terugbetaling voor de fiets en halen hem ook gratis bij je op! 

Zorg ervoor dat u de originele doos en verpakking bewaart, zodat u deze kunt terugsturen, en zorg ervoor dat u zich aan de onderstaande voorwaarden houdt. 

Algemene voorwaarden voor het retourneren van fietsen

1. De gratis retourregeling van 30 dagen is beschikbaar voor alle fietsen bij Jaxban. De gratis retourperiode van 30 dagen gaat in op de datum van levering . Indien u de fiets binnen de voorwaarden van de regeling wilt retourneren, dient u ons binnen 30 kalenderdagen na de levering hiervan op de hoogte te stellen door hier contact met ons op te nemen.

2. Fietsen mogen alleen worden uitgepakt en gemonteerd voor het opmeten en inspecteren. Het is niet toegestaan ​​om proefritten te maken, waarbij de fiets slijtage kan oplopen. Indien u zich niet redelijkerwijs aan deze voorwaarden houdt en fietsen retourneert die niet in nieuwstaat verkeren, wordt minimaal € 50 in rekening gebracht of vervalt mogelijk zelfs het recht op terugbetaling.

Houd er rekening mee dat:

• Als je fiets al beschadigd was toen je hem ontving, meld de schade dan zo snel mogelijk. Maak a.u.b. foto's van de schade en e-mail deze naar ons via onze neem contact met ons vorm.
• Fietsen moeten veilig worden verpakt in de dezelfde originele verpakking gebruikt om de fiets bij u af te leveren. Dit is inclusief de verpakking van het frame, de wielen en de onderdelen. Bewaar de verpakking bij een retourzending.

3. Schade veroorzaakt door oneigenlijk gebruik, misbruik van de polis of onjuiste montage - zoals beschadiging van de pedaalschroefdraad, vuil op de banden, krassen op het frame of andere schade, wordt tegen de volledige winkelprijs in rekening gebracht.

4. Jaxban regelt een GRATIS ophaalservice voor de fiets vanaf het door u opgegeven adres in geval van retour. U dient aanwezig te zijn op de afgesproken ophaaldag om de fiets aan het transportbedrijf te overhandigen.

 5. Indien de fiets tijdens het retourtransport beschadigd raakt door onvoldoende verpakking door de klant, behoudt Jaxban zich het recht voor de klant de kosten voor vervanging van het beschadigde onderdeel in rekening te brengen.

6. Restitutie is mogelijk zodra een van onze monteurs de fiets grondig heeft geïnspecteerd. Houd er rekening mee dat dit proces tot 10 werkdagen kan duren nadat de fiets in ons magazijn is ontvangen. Als de inspectie niet doorgaat, wordt er contact met klanten opgenomen over de breuk van het beleid en de vergoedingen.

7. Houd er rekening mee dat het bij sommige banken tot 10 werkdagen kan duren om de transactie af te ronden nadat we de terugbetaling hebben uitgevoerd.

8. Retourzending binnen ons 30-dagenbeleid is gratis. De initiële leveringskosten worden niet gerestitueerd. Bij ruilen sturen we de fiets gratis terug.

9. Buiten het 30-dagenbeleid accepteren we geen retourzendingen. Je fiets valt volledig onder de fabrieksgarantie.

Veelgestelde vragen over de algemene voorwaarden voor het retourneren van fietsen

Wat als ik mijn fiets wil houden?

Super goed! Gewoon blijven rijden! 

Buiten de 30 dagen gratis retourperiode valt je fiets nog onder de fabrieksgarantie. 

Wat als ik mijn fiets wil inleveren na de gratis retourperiode van 30 dagen?

Buiten de gratis fietsretourperiode van 30 dagen worden fietsen alleen teruggenomen binnen 30 dagen na aankoop en alleen als ze nieuw en ongebruikt zijn.

Neem contact met ons op voordat u een fiets retourneert, zodat we u kunnen adviseren over de beste en voordeligste manier om dit op te lossen. De verzendkosten voor het retourneren van de fiets zijn voor rekening van de klant na de retourtermijn van 30 dagen.

Wat als ik een beschadigde fiets onderweg heb ontvangen?

Als je een fiets hebt ontvangen met een probleem, neem dan binnen de eerste 30 dagen contact met ons op voor een oplossing. Maak eerst foto's of een video (minder dan 20Mb) van het probleem en e-mail deze samen met een uitleg naar ons via ons contactformulier. 

Als u besluit de reparatie zelf uit te voeren, kan onvoldoende professionele kennis leiden tot ernstige ongelukken voor uzelf en het product. Jaxban is niet aansprakelijk voor schade of letsel als gevolg van dergelijke pogingen. Dit geldt met name voor schade die is ontstaan ​​door onjuiste reparaties zoals beschreven in de Jaxban-gebruikershandleiding. Bij twijfel geven wij er de voorkeur aan om samen met u tot een oplossing te komen die de beste en veiligste uitkomst biedt voor u en Jaxban.

Hoe zit het met mijn accessoires?

Ons normale retourbeleid is van toepassing op ongebruikte accessoires.

Hoe wordt de fiets opgehaald van mijn adres?

Jaxban regelt de gratis ophaal van uw verpakte fiets. We overleggen met u over een datum waarop de fiets op het door u opgegeven adres wordt opgehaald. Zorg ervoor dat u op de afgesproken datum aanwezig bent om de fiets aan de bezorgdienst te overhandigen. Wij zijn niet verantwoordelijk als uw fiets buiten wordt achtergelaten en gestolen. 

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Restitutie is beschikbaar zodra een van onze monteurs het grondig heeft geïnspecteerd. Houd er rekening mee dat dit proces tot 10 werkdagen kan duren nadat de fiets is ontvangen. Als de inspectie niet doorgaat, wordt er contact met klanten opgenomen over de breuk van het beleid en de vergoedingen. 

Houd er rekening mee dat het bij sommige banken tot 10 werkdagen kan duren om de transactie af te ronden nadat we de terugbetaling hebben uitgevoerd. 

Retourzending binnen ons 30-dagenbeleid is gratis.