Fietsgarantie
Bij complete fietsen vallen de afzonderlijke onderdelen onder de garantie van de betreffende fabrikant. Jaxban biedt als detailhandelaar geen aanvullende productgaranties buiten die van de fabrikant. Wij fungeren echter wel als tussenpersoon tussen de klant en de productfabrikant (of diens vertegenwoordiger).
Wanneer een garantiegeval wordt behandeld, zijn de verwijderings-, montage- en afstemmingsvereisten van alle componenten voor rekening van de klant die de claim indient.
Indien nodig worden de verzendkosten verdeeld over de betrokken partijen. De klant betaalt voor het retourneren van het onderdeel, Jaxban.com betaalt voor het verzenden van het onderdeel naar de fabrikant, en de fabrikant stuurt het onderdeel vervolgens terug naar de klant.
De kosten/ongemakken veroorzaakt door het gebruiksverlies van de fiets/het product worden niet gedekt zolang het garantieproces plaatsvindt.
Over het algemeen valt alleen de oorspronkelijke koper van de goederen onder de garantie. Controleer echter eerst het garantiebeleid van de fabrikant.
Als u denkt dat uw product een fout heeft ontwikkeld, neem dan eerst contact met ons op, omdat we het probleem mogelijk kunnen beoordelen zonder dat het product wordt teruggestuurd.
Als het product/onderdeel moet worden geretourneerd, moet het schoon zijn en op de juiste manier worden verpakt voor transport.
Om contact met ons op te nemen voor garantieclaims, wordt alleen e-mailcorrespondentie geaccepteerd - dit is om ervoor te zorgen dat alle claims nauwkeurig worden geregistreerd.
Dit beleid heeft geen invloed op uw wettelijke rechten.
Garantie op onderdelen en accessoires
Indien u een garantieclaim heeft met betrekking tot een product dat binnen de EU is geleverd, wordt u verzocht het betreffende product terug te sturen naar het magazijn van Jaxban.
Deze algemene voorwaarden vormen een overeenkomst tussen de klant (u) en Jaxban Inc.
Het is belangrijk om te weten dat Jaxban alle garanties levert en ondersteunt met betrekking tot producten die worden aangeboden en geleverd door Jaxban.
Houd er rekening mee dat u de originele productverpakking moet bewaren om in aanmerking te komen voor onze ophaalservice. Indien u de originele verpakking niet meer heeft, bent u zelf verantwoordelijk voor het veilig verpakken van uw product voor transport en aanvaardt Jaxban geen aansprakelijkheid voor eventuele schade die tijdens het transport kan ontstaan.
Jaxban biedt de garanties en productondersteuning zoals beschreven in deze Algemene Voorwaarden met betrekking tot producten die door Jaxban via de website worden aangeboden en geleverd.
De garanties en productondersteuning zoals uiteengezet in deze Algemene Voorwaarden worden door Jaxban verstrekt, ongeacht:
- de identiteit van de fabrikant van het Product;
- ongeacht of de fabrikant zijn eigen garanties of productondersteuning heeft gegeven met betrekking tot het Product.
Om twijfel te voorkomen:
- We doen geen uitspraken of garanties met betrekking tot het bestaan, niet-bestaan, geldigheid, beschikbaarheid, voorwaarden of bepalingen van enige andere garantie of productondersteuning die al dan niet wordt aangeboden of geleverd door de fabrikant van het Product; en
- Onze goederen worden geleverd met garanties die niet kunnen worden uitgesloten onder het consumentenrecht. De garanties en productondersteuning die we bieden en bieden op grond van onze Algemene voorwaarden zijn een aanvulling op de consumentengaranties en garanties onder het consumentenrecht.
Garantievoorwaarden
- Onder voorbehoud van de onderstaande voorwaarden stemt Jaxban ermee in om het product, of het product dat zij aan u heeft geleverd, op eigen kosten te repareren of te vervangen indien het product niet naar behoren functioneert gedurende de standaardgarantieperiode van 12 maanden.
- De voordelen die deze contractuele productgarantie u biedt, zijn een aanvulling op andere rechten en rechtsmiddelen die u krachtens de wet ter beschikking staan.
- Een aankoopbewijs (factuur of betaalde orderbevestiging) moet worden overlegd bij het aanvragen van service onder de standaard of verlengde garanties.
- Jaxban vereist dat elke klant die service aanvraagt onder de standaardgaranties, de aanwijzingen van het Jaxban-personeel opvolgt met betrekking tot het oplossen van eventuele problemen en het faciliteren van reparaties of vervangingen onder deze garantievoorwaarden.
- Indien producten bij levering al defect of beschadigd zijn, dient u fotografisch bewijs van de schade per e-mail naar de klantenservice van Jaxban te sturen voordat het product, conform deze voorwaarden, gerepareerd of vervangen kan worden.
- Jaxban behoudt zich het recht voor om het product of het betreffende onderdeel te vervangen door eenzelfde of gelijkwaardig product of onderdeel, in plaats van het te repareren. Indien een vervanging wordt geleverd, behoudt Jaxban zich het recht voor om het product of het betreffende onderdeel te vervangen door eenzelfde of gelijkwaardig product of onderdeel, in plaats van het te repareren. Indien een vervanging wordt geleverd, zal Jaxban naar eigen inzicht het meest vergelijkbare product uit het op dat moment door Jaxban aangeboden assortiment selecteren ter vervanging van het defecte of beschadigde product. Het vervangende product kan, naar redelijk oordeel van Jaxban, qua afmetingen en specificaties afwijken van het vervangen product. Jaxban kan onderdelen vervangen door gereviseerde onderdelen. Vervanging van het product of een onderdeel onder de standaardgarantie of verlengde garantie verlengt of hervat de standaardgarantie of verlengde garantie niet.
- Als Jaxban het product niet kan repareren of vervangen, ontvangt de klant een tegoedbon voor de winkel van Jaxban of kan de aankoopprijs van het product worden terugbetaald (naar keuze van Jaxban). Deze tegoedbon of terugbetaling betreft het aankoopbedrag van het product, exclusief de verzendkosten.
- Indien een vervanging, terugbetaling of tegoedbon wordt verstrekt zoals beschreven in artikel 6, wordt het defecte artikel eigendom van Jaxban.
- Wanneer Jaxban garantieservice voor een product goedkeurt, zal Jaxban een geautoriseerde koerier inschakelen om het product tijdens kantooruren (tussen 9 en 5 uur, van maandag tot en met vrijdag) op te halen en af te leveren bij het Jaxban-magazijn of een geautoriseerd servicecentrum, mits het product veilig en stevig verpakt is voor transport. In dit geval dekt Jaxban de transportkosten van het gerepareerde product van en naar de klant. De klant kan het product ook zelf verzenden, mits Jaxban de klant hiervoor schriftelijk toestemming geeft. In dat geval vergoedt Jaxban de klant de verzendkosten na overlegging van een gescande kopie van het verzendbewijs. Indien de klant zich buiten de EU bevindt, kan Jaxban eisen dat het product naar Spanje wordt verzonden, zoals door Jaxban wordt aangegeven.
De klant is verantwoordelijk voor het inspecteren van alle van Jaxban ontvangen goederen bij aankomst. Indien goederen tijdens het transport beschadigd zijn geraakt, dient de klant dit binnen 3 dagen na ontvangst van het product aan Jaxban te melden. Het niet melden van fysieke schade binnen 3 dagen na ontvangst kan leiden tot het vervallen van de garantie op fysieke schade. - Jaxban behoudt zich het recht voor om te bepalen welk erkend servicecentrum (inclusief de interne after-sales servicefaciliteit van Jaxban) in een bepaalde situatie de juiste servicelocatie is.
- Het product is voor risico van de klant tijdens het transport van en naar het Jaxban-magazijn of een erkend Jaxban-servicecentrum.
- Jaxban kan een vergoeding eisen voor alle door ons gemaakte kosten indien blijkt dat het product in goede staat verkeert, of wanneer is vastgesteld dat de standaardgarantie niet van toepassing is zoals beschreven in artikel 17.
- Jaxban behoudt zich het recht voor om naar eigen inzicht te bepalen of een product al dan niet voldoet aan de specificaties van Jaxban, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving.
- De standaardgaranties zijn NIET overdraagbaar aan een nieuwe eigenaar van een product dat oorspronkelijk is gekocht via www.Jaxban.com.
- Voor zover wettelijk toegestaan, is de Standaardgarantie niet van toepassing op een Product:
- Als het Product niet is geïnstalleerd, bediend, onderhouden of gebruikt in overeenstemming met de instructies of specificaties van de fabrikant die bij het Product zijn geleverd;
- Als het te strak aandraaien van bouten resulteert in het strippen van de schroefdraad;
- Indien door normale degradatie veroorzaakt door veelvuldig gebruik, zoals aantasting van de remschoen, leeggelopen band, enz.
- Als het in de fabriek aangebrachte serienummer is gewijzigd of van het product is verwijderd;
- Die schade, storing of storing heeft opgelopen als gevolg van wijzigingen, eventuele wijzigingen (hardware of software), ongeval, verkeerd gebruik, misbruik, brand, gemorste vloeistof, verkeerde afstelling van de bedieningselementen van de klant, gebruik van een onjuist voltage, stroompieken en -dalingen, onweersbuien, overmacht, geknoei of ongeautoriseerde reparaties door personen, gebruik van defecte of incompatibele onderdelen of accessoires, blootstelling aan abnormaal corrosieve omstandigheden of het binnendringen van een vreemd voorwerp in het product;
- Op schade ontstaan tijdens transport, installatie of tijdens het verplaatsen van het Product, of op eventuele transportkosten van het Product of delen daarvan van en naar de Klant, tenzij anders vermeld in deze Garantievoorwaarden;
- Voor elke tekortkoming, voor zover de tekortkoming geen tekortkoming is van het Product om te presteren in overeenstemming met zijn specificaties;
- Gebruikt in een commerciële hoedanigheid, zoals verhuur
- Gebruikt in competitie
- Om verbruiksartikelen of verloren onderdelen of accessoires te vervangen of te repareren;
- Om elk product te onderhouden terwijl het zich buiten de EU bevindt.
- Voor zover wettelijk toegestaan:
- De totale aansprakelijkheid van Jaxban met betrekking tot alle claims onder de standaardgarantie zal niet hoger zijn dan de oorspronkelijke aankoopprijs van het product of, naar keuze van Jaxban, de vervanging van het product door een soortgelijk product.
- Jaxban sluit alle andere garanties, voorwaarden, bepalingen, verklaringen en toezeggingen uit, zowel expliciet als impliciet.
- Voor zover van toepassing op garanties met betrekking tot door Jaxban geleverde Jaxban-producten, worden deze standaard- en garantievoorwaarden beheerst door en moeten ze worden uitgelegd volgens het Spaanse recht, en onderwerpen de partijen zich aan de jurisdictie van de rechtbanken in die staat.
- Onze goederen worden geleverd met garanties die niet kunnen worden uitgesloten onder het consumentenrecht. U heeft recht op vervanging of terugbetaling voor een grote storing en vergoeding voor enig ander redelijkerwijs voorzienbaar verlies of schade. U heeft ook recht op reparatie of vervanging van de goederen als de goederen niet van acceptabele kwaliteit zijn en het defect niet neerkomt op een groot defect.