Política de Devolução Gratuita de 30 Dias de Bicicleta

Estamos tão confiantes de que você vai adorar nossa extensa gama de bicicletas, que deixaremos você devolver a bicicleta gratuitamente nos primeiros 30 dias, se não o fizer! É isso mesmo, oferecemos o reembolso total da bicicleta e também a retirada de você gratuitamente! 

Apenas certifique-se de manter a caixa e a embalagem originais para que você possa enviá-la de volta, e certifique-se de seguir as condições abaixo. 

Termos e Condições de Devolução de Bicicleta

1. A devolução gratuita da bicicleta em 30 dias está disponível para todas as bicicletas da Jaxban. O período gratuito de 30 dias começa a partir de data de entrega. A intenção de devolver a bicicleta dentro dos parâmetros do esquema deve ser notificada pelo contatando-nos aqui no prazo de 30 dias corridos a partir da data de entrega. 

2. As bicicletas podem ser desembaladas e montadas apenas para fins de dimensionamento e inspeção. As bicicletas não podem ser levadas em passeios de teste, onde a bicicleta pode sofrer desgaste. O não cumprimento razoável destes termos e a devolução de bicicletas que não estejam em condições “como novas” implicará uma taxa mínima de € 50, ou potencialmente até anulará o direito de reembolso.

Observe:

• Se a sua bicicleta já estava danificada quando a recebeu, por favor comunique o dano o mais rapidamente possível. Por favor, tire fotos dos danos e envie-nos por e-mail através do nosso Formulário de Contato.
• As bicicletas devem ser embaladas com segurança no mesma embalagem original usado para entregar a bicicleta para você. Isso inclui a embalagem do quadro, rodas e componentes. Por favor, guarde a embalagem em caso de devolução.

3. Danos causados ​​por uso impróprio, abuso da política ou montagem incorreta - como roscas dos pedais danificadas, sujeira nos pneus, arranhões no quadro ou quaisquer outros danos, serão cobrados de acordo com as taxas de varejo.

4. A Jaxban organizará a coleta GRATUITA da bicicleta no endereço indicado por você, caso haja devolução. Será necessário que você esteja presente no dia agendado para a coleta, a fim de entregar a bicicleta à transportadora.

 5. Caso a bicicleta sofra danos durante o transporte de retorno devido à embalagem inadequada por parte do cliente, a Jaxban reserva-se o direito de cobrar ao cliente o custo de substituição da peça ou componente danificado.

6. Os reembolsos estarão disponíveis assim que um de nossos mecânicos inspecionar completamente a bicicleta. Este processo pode levar até 10 dias úteis após o recebimento da bicicleta em nosso depósito. Na falta da inspeção, os clientes serão contatados sobre a quebra de política e taxas.

7. Lembre-se de que alguns bancos podem levar até 10 dias úteis para finalizar a transação após a emissão do reembolso.

8. O frete de devolução dentro de nossa política de 30 dias é gratuito. O custo de entrega inicial não é reembolsável. Em caso de troca, enviaremos a bicicleta de volta gratuitamente.

9. Fora da política de 30 dias, não aceitaremos devoluções. A sua bicicleta está totalmente coberta pela garantia do fabricante.

Perguntas frequentes sobre os Termos e Condições de Devolução de Bicicletas

E se eu quiser manter minha bicicleta?

Excelente! Apenas continue cavalgando! 

Fora do período de devolução gratuita de 30 dias, sua bicicleta ainda está coberta pela garantia do fabricante. 

E se eu quiser devolver minha bicicleta após o período de devolução gratuita de 30 dias?

Fora do período de Devolução Gratuita de 30 Dias de Bicicleta, as bicicletas só serão aceitas de volta dentro de 30 dias após a compra e somente se forem novas e não utilizadas.

. entre em contato connosco antes de devolver uma bicicleta para garantir que podemos aconselhá-lo sobre o método melhor e mais barato para resolver isso. Os custos de postagem para devolver a bicicleta são pagos pelo cliente após o período de devolução da bicicleta de 30 dias. 

E se eu receber uma bicicleta danificada em trânsito?

Caso você tenha recebido uma bicicleta com problema, entre em contato conosco nos primeiros 30 dias para uma resolução. Primeiro, tire fotos ou um vídeo (menos de 20Mb) do problema e envie por e-mail junto com uma explicação para nós através do nosso formulário de contato. 

Se você optar por realizar o reparo por conta própria, o conhecimento profissional inadequado pode levar a acidentes graves, tanto para você quanto para o produto. A Jaxban não se responsabiliza por quaisquer danos ou lesões resultantes dessas tentativas. Isso se aplica especialmente a danos causados ​​por reparos incorretos, conforme descrito no manual do usuário da Jaxban. Em caso de dúvida, recomendamos que encontremos uma solução em comum acordo que proporcione o melhor e mais seguro resultado para você e para a Jaxban.

E meus acessórios?

Nossa política normal de devoluções se aplica a acessórios não utilizados.

Como a bicicleta está sendo retirada no meu endereço?

A Jaxban agendará a coleta gratuita da sua bicicleta embalada. Combinaremos com você uma data para a coleta no endereço indicado. Certifique-se de estar presente na data agendada para entregar a bicicleta à transportadora. Não nos responsabilizamos por bicicletas que forem deixadas na rua e roubadas. 

Quando receberei meu reembolso?

Os reembolsos estarão disponíveis assim que um de nossos mecânicos o inspecionar completamente. Esteja ciente de que esse processo pode levar até 10 dias úteis após o recebimento da bicicleta. Na falta da inspeção, os clientes serão contatados sobre a quebra de política e taxas. 

Lembre-se de que alguns bancos podem levar até 10 dias úteis para finalizar a transação após a emissão do reembolso. 

O envio de devolução dentro de nossa política de 30 dias é gratuito.