Garantia de bicicleta

No caso de bicicletas completas, cada um dos componentes individuais é coberto pela garantia do respectivo fabricante. A Jaxban, enquanto revendedora, não oferece garantias adicionais além daquelas fornecidas pelo fabricante. Atuamos, no entanto, como intermediários entre o cliente e o fabricante do produto (ou seu representante).

Quando um caso de garantia é processado, os requisitos de remoção, montagem e ajuste de quaisquer componentes são suportados pelo cliente que faz a reclamação.

Quando necessário, os custos de frete são divididos entre as partes envolvidas. O cliente paga pelo envio do componente de volta, a Jaxban.com paga pelo envio do componente ao fabricante, e o fabricante envia o componente de volta para o cliente.

Os custos/inconveniências causados ​​pela perda de uso da bicicleta/produto não são cobertos durante o processo de garantia.

Geralmente, apenas o comprador original das mercadorias é coberto pela garantia. No entanto, verifique primeiro a política de garantia do fabricante.

Se você achar que seu produto desenvolveu uma falha, entre em contato conosco primeiro, pois podemos avaliar o problema sem que o produto seja devolvido.

Se o produto/componente precisar ser devolvido, ele deverá estar limpo e embalado adequadamente para transporte.

Para entrar em contato conosco para reclamações de garantia, apenas a correspondência por e-mail é aceita – isso é para garantir que todas as reclamações sejam registradas com precisão.

Esta política não afeta seus direitos legais.

Garantia de peças e acessórios

Caso você tenha uma reclamação de garantia referente a um produto entregue dentro da UE, será solicitado que devolva o produto em questão ao armazém da Jaxban.

Estes Termos e Condições constituem um contrato entre o cliente (você) e a Jaxban Inc.

É importante ressaltar que a Jaxban fornece e oferece suporte a todas as garantias relacionadas aos Produtos que são indicados como sendo oferecidos e fornecidos pela Jaxban.

Atenção: para utilizar nosso serviço de coleta, é imprescindível conservar a embalagem original do produto. Caso não possua a embalagem original, a responsabilidade pela embalagem segura do produto para o transporte será sua, e a Jaxban não se responsabiliza por quaisquer danos que possam ocorrer durante o transporte.

A Jaxban oferece as garantias e o suporte ao produto estabelecidos nestes Termos e Condições em relação aos Produtos oferecidos e fornecidos pela Jaxban através do website.

As garantias e o suporte ao produto estabelecidos nestes Termos e Condições são fornecidos pela Jaxban independentemente de:

1. a identidade do fabricante do Produto;
2. se o fabricante forneceu ou não suas próprias garantias ou suporte ao produto em relação ao Produto.

Para evitar dúvidas:

1. Não fazemos representações ou garantias em relação à existência, inexistência, validade, disponibilidade, termos ou condições de quaisquer outras garantias ou suporte ao produto que podem ou não ser oferecidos ou fornecidos pelo fabricante do Produto; e
2. Nossos produtos vêm com garantias que não podem ser excluídas pela Lei do Consumidor. As garantias e suporte ao produto que oferecemos e fornecemos de acordo com nossos Termos e Condições são adicionais às garantias do consumidor e garantias sob a Lei do Consumidor.

Termos de garantia

1. Sujeito aos termos e condições estabelecidos abaixo, a Jaxban concorda em reparar ou substituir o Produto que lhe forneceu, por sua conta, caso o Produto não funcione de acordo com as especificações da Jaxban durante o período de Garantia Padrão de 12 meses.
2. Os benefícios fornecidos a você por esta garantia contratual do produto são adicionais a outros direitos e recursos disponíveis para você de acordo com a lei.
3. O comprovante de compra (fatura ou confirmação do pedido pago) deve ser fornecido ao solicitar o serviço sob as Garantias Padrão ou Estendida.
4. A Jaxban exige que qualquer cliente que solicite assistência ao abrigo das Garantias Padrão cumpra as instruções dos funcionários da Jaxban relativamente à resolução de qualquer problema e à facilitação de qualquer reparação ou substituição ao abrigo destes Termos e Condições da Garantia.
5. Caso os Produtos apresentem defeitos ou danos no momento da entrega, é necessário enviar evidências fotográficas dos danos ao Serviço Pós-Venda da Jaxban por e-mail antes que o Produto seja reparado ou substituído de acordo com estes termos.
6. A Jaxban reserva-se o direito de substituir o Produto ou a peça relevante por um Produto ou peça igual ou equivalente, em vez de repará-lo. Quando uma substituição for fornecida, a Jaxban determinará, a seu critério, o Produto mais semelhante dentro da gama de Produtos atualmente oferecida pela Jaxban para substituir o Produto defeituoso ou danificado. O Produto de substituição pode diferir do Produto substituído em tamanho e especificações, a critério razoável da Jaxban. A Jaxban pode substituir peças por peças recondicionadas. A substituição do Produto ou de uma peça ao abrigo da Garantia Padrão ou da Garantia Estendida não estende nem reinicia o período da Garantia Padrão ou da Garantia Estendida.
   • Caso a Jaxban não consiga reparar ou substituir o Produto, o cliente receberá um crédito para uso na loja da Jaxban ou poderá ter o valor do Produto reembolsado (a critério da Jaxban). Esse crédito ou reembolso corresponderá ao valor da compra do Produto, excluindo o custo de entrega.
7. Caso seja fornecida uma substituição, reembolso ou crédito na loja conforme a seção 6, o item defeituoso passará a ser propriedade da Jaxban.
8. Quando a Jaxban autorizar o serviço de garantia de um Produto, a Jaxban providenciará para que o nosso serviço de entrega autorizado recolha o Produto durante o horário de expediente (entre as 9h e as 5h, de segunda a sexta-feira) e o entregue no armazém da Jaxban ou num Centro de Assistência Técnica autorizado, desde que o Produto esteja devidamente embalado e protegido para o transporte. Nesta situação, a Jaxban cobrirá os custos de transporte do Produto reparado, tanto na entrega como na devolução. Alternativamente, o Cliente poderá enviar o Produto por correio, conforme instruções da Jaxban, desde que a Jaxban o autorize expressamente por escrito, caso em que a Jaxban reembolsará o Cliente pelos custos de envio mediante o envio de uma cópia digitalizada do comprovativo de envio. Caso o Cliente se encontre fora da UE, a Jaxban poderá exigir que o Produto seja enviado para Espanha, conforme instruções da Jaxban.
   É responsabilidade do Cliente inspecionar todos os produtos recebidos da Jaxban no momento da entrega. Caso os produtos tenham sido danificados durante o transporte, o Cliente deverá comunicar o fato à Jaxban em até 3 dias após o recebimento do produto. A não comunicação de danos físicos no prazo de 3 dias após o recebimento poderá resultar na recusa da garantia por danos físicos.
9. A Jaxban reserva-se o direito de determinar qual centro de serviço autorizado (incluindo o centro de serviço pós-venda interno da Jaxban) é o local de serviço apropriado em qualquer circunstância específica.
10. O produto ficará sob a responsabilidade do cliente durante o transporte de e para o armazém da Jaxban ou para o Centro de Serviço Autorizado da Jaxban.
11. A Jaxban poderá solicitar o reembolso de quaisquer custos incorridos por nós caso o Produto seja considerado em boas condições de funcionamento, ou quando for determinado que a Garantia Padrão não se aplica, conforme a seção 17.
12. A Jaxban reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de determinar se qualquer Produto está ou não funcionando de acordo com as especificações da Jaxban, sujeito à legislação aplicável.
13. As garantias padrão NÃO são transferíveis para um novo proprietário de um produto originalmente adquirido em www.Jaxban.com.
14. Na extensão máxima permitida por lei, a Garantia Padrão não se aplica a um Produto:
    • Se o Produto não tiver sido instalado, operado, mantido ou usado de acordo com as instruções ou especificações do fabricante fornecidas com o Produto;
    • Se o aperto excessivo dos parafusos resultar no desgaste das roscas;
    • Se da degradação normal causada pelo uso frequente, como sapata de freio degradada, pneu vazio, etc.
    • Se o número de série aplicado de fábrica tiver sido alterado ou removido do Produto;
    • Que tenha sofrido danos, mau funcionamento ou falha resultante de alterações, quaisquer alterações (hardware ou software), acidente, uso indevido, abuso, incêndio, derramamento de líquido, desajuste dos controles do cliente, uso de tensão incorreta, picos e quedas de energia, atividade de tempestade, força maior, adulteração ou reparos não autorizados por qualquer pessoa, uso de peças ou acessórios defeituosos ou incompatíveis, exposição a condições anormalmente corrosivas ou entrada de qualquer objeto estranho no Produto;
    • A danos decorrentes do transporte, instalação ou movimentação do Produto, ou a quaisquer custos de transporte do Produto ou de quaisquer partes dele de e para o Cliente, a menos que especificado de outra forma nestes Termos e Condições de Garantia;
    • A qualquer falha, na medida em que a falha não seja uma falha do produto em funcionar de acordo com suas especificações;
    • Usado em uma capacidade comercial, como aluguel
    • Usado em competição
    • Para substituir ou reparar quaisquer consumíveis, ou peças ou acessórios perdidos;
    • Para reparar qualquer produto enquanto estiver fora da UE.
15. Na medida máxima permitida por lei:
    • A responsabilidade total da Jaxban em relação a todas as reclamações ao abrigo da Garantia Padrão não excederá o preço de compra original do Produto ou, a critério da Jaxban, a substituição do Produto por um Produto igual ou similar.
    • A Jaxban exclui todas as outras garantias, condições, termos, declarações e compromissos, sejam expressos ou implícitos.
16. Na medida em que se aplicam às garantias relativas aos Produtos Jaxban fornecidos pela Jaxban, estes Termos e Condições Padrão e de Garantia são regidos e devem ser interpretados de acordo com a lei da Espanha, e as partes se submetem à jurisdição dos tribunais desse Estado.
17. Nossos produtos vêm com garantias que não podem ser excluídas pela Lei do Consumidor. Você tem direito a uma substituição ou reembolso por uma falha grave e compensação por qualquer outra perda ou dano razoavelmente previsível. Você também tem o direito de reparar ou substituir as mercadorias se as mercadorias não forem de qualidade aceitável e a falha não for considerada uma falha grave.